BackOffice

Reduza Custos do seu BackOffice

Deixe a ConnectingCX te ajudar a encontrar oportunidades de trabalhar melhor o seu BackOffice

Operações de BackOffice

AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS ALIADA A QUALIDADE NA EXECUÇÃO

As actividades de backoffice de uma empresa muitas vezes são inevitáveis, pois garantem uma maior eficiência aos fluxos operacionais. Por isso é importante que as empresas não vejam o backoffice apenas como um custo. Uma maneira de deixar este custo mais eficiente é investir em automações.

Nós da ConnectingCX temos um núcleo voltado ao estudo de automação de processos de BackOffice. Utilizando tecnologia de RPA (robotic process automation) aliada a inteligência artificial é possível entregar maior velocidade na execução de processos, melhor qualidade a um custo muito menor que o tratamento humano.

Ainda com o objectivo de redução de custos e aumento de produtividade trabalhamos o backoffice também na esfera do home office. Um forte modelo de gestão e processos rígidos de auditoria da qualidade faz com que o trabalho em casa possa ser muito produtivo.

BACKOFFICE NA INTEGRAÇÃO DE SECTORES

Sistema BackOffice

Qualquer CONTACTO com o cliente, ou pedido é realizado, demanda o accionamento do estoque, a logística de entrega e o planeamento de uma nova compra.

Se ocorre falha ou atraso operacional em qualquer uma das etapas do processo já indica prejuízo.

Um sistema de gestão, é muito mais fácil administrar todas as áreas que compõem o seu BackOffice, além de ajudar na melhoria de processos básicos para o bom funcionamento do seu negócio.

Assim, há uma sinergia na sua equipe, pois todos trabalham com acesso aos dados importantes para o seu desempenho.

Inteligência Artificial

Dashboards de Acompanhamento

RPA – Robotic Process Automation

Workflow de tratamento de processos

ConnectingCX é Inovação Solução Eficiência Tecnologia

Tenha um BackOffice completo com gestão e inteligência estratégica. 

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Conheça a ConnectingCX

A ConnectingCX é a solução ideal para terceirização de processos de negócios que contribuem para o sucesso do cliente. Contamos com soluções de Business Process Outsourcing (BPO) para empresas: Relacionamento, SAC, Vendas e Cobranças.

Somos uma empresa que oferece resultados com excelente custo benefício. Conheça mais sobre nossos serviços, entre em CONTACTO connosco.

BPO Business Process Outsourcing

Somos especializados na terceirização de canais de atendimento ao cliente como SAC, Televendas, Cobrança, Suporte Técnico e BackOffice. Soluções completas envolvendo tecnologia, pessoas, processos e facilities.

Omnichannel

Esteja próximo do seu cliente utilizando a multicanalidade. Relacione-se pelo Telefone, Whatsapp, SMS, Instagram e Facebook Messenger fazendo da presença um diferencial para o seu negócio.

Call Center Offshore

Somos a primeira empresa brasileira a oferecer serviço de atendimento ao cliente offshore para países de língua portuguesa.